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📦 Informations sur les achats
Tous nos produits sont fabriqués au Maroc, selon des méthodes artisanales et respectueuses des traditions locales.
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- International : 12 à 20 jours ouvrés
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
💳 Informations de paiement
Nous acceptons :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
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✔ Virement bancaire
✔ Paiement en plusieurs fois (selon conditions)
Oui, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL/TLS et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vérifiez d’abord votre solde et les informations saisies. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.
Oui, une facture est automatiquement envoyée par e-mail après confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre compte client.
🔄 Retours et commandes
Les modifications sont possibles avant expédition. Une fois le colis envoyé, vous devrez attendre la livraison pour initier un retour.
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés (conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation).
Contactez-nous via notre formulaire de retour ou par e-mail à contact@terredatlas.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Veuillez compter 06 à 12 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis par nos services pour que le remboursement soit effectué.
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